Analisis Penggunaan Layanan Mobile Banking Terhadap Transaksi Pembayaran Menggunakan Metode  Extended TAM

Danielle Eudora Crystle Rampen; Jay Idoan Sihotang

doi:10.31154/cogito.v7i1.303.85-95

Authors

Danielle Eudora Crystle Rampen Fakultas Teknologi Informasi, Universitas Advent Indonesia
Jay Idoan Sihotang Fakultas Teknologi Informasi, Universitas Advent Indonesia http://orcid.org/0000-0003-1052-3764

DOI:

https://doi.org/10.31154/cogito.v7i1.303.85-95

Abstract

Sebuah organisasi pasti memiliki tiga hal, yaitu tempat, pekerja, dan sebuah operasi ataupun sistem yang dapat membantu pekerjaan. Pada awalnya sebuah organisasi masih mengerjakan segala sesuatu secara manual sehingga dibutuhkan sebuah teknologi agar dalam proses mengumpulkan informasi, pengambilan keputusan, dan menjalankan pekerjaan dapat berjalan dengan baik. Kebutuhan pekerja dalam organisasi seperti penggajian dan transaksi pembayaran dalam kehidupan pribadi dengan adanya teknologi menjadi tidak perlu untuk mengantri panjang saat ingin membayar sesuatu atau menunggu lama untuk menerima upah gaji. Teknologi yang sangat dibutuhkan saat ini disebut mobile banking. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis penggunaan mobile banking terhadap transaksi pembayaran pada pendeta dan pekerja Konferens DKI Jakarta dengan menggunakan metode Extended Technology Acceptance Model (TAM). Dalam memperoleh hasil menggunakan analisis Structural Equation Modelling (SEM) menggunakan program SPSS dan AMOS versi 22. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa konstruk model TAM berhubungan secara signifikan dan pada bagian lain ada yang tidak mempunyai pengaruh sehingga pengguna mobile banking dapat diharapkan untuk lebih teliti dalam menggunakan mobile banking agar mempermudah segala aktivitas transaksi pembayaran. Kata kunci— Pembayaran, Transaksi, Mobile Banking, Technology Acceptance Model (TAM)

References

Y. M. dan B. I. , Teknologi Informasi dan Komunikasi, Bandung : Quadra, 2008.

Kotler, P dan Keller, K. L, Marketing Management, Englewood Cliff, New Jersey , 2012.

C. Gardner dan D. L. Amoroso, “Development of an instrument to measure the acceptance of internet technology by consumers,” Proceedings of the Hawaii International Conference on System Sciences, vol. 37, pp. 4143-4152, 2004.

V. Venkatesh dan F. D. Davis, “Theoretical extension of the Technology Acceptance Model: Four longitudinal field studies,” Management Science, vol. 46, no. 2, pp. 186-204, 2000.

H. C. Kusumo, “Analisis Penerimaan Mobile Banking (M-Banking) Dengan Kerumitan (Complexity) Sebagai Variabel Eksternal Dengan Menggunakan Pendekatan Technology Acceptance Model (TAM),” Universitas Sebelas Maret , Surakarta, 2010.

D. Sugiyono, Metode penelitian kuantitatif dan R&D, Bandung: Alfabeta, 2010.

D. Sugiyono, Metode Penelitian Administrasi, Bandung: Alfabeta, 2002.

P. A. M. W. Wida, N. N. K. Yasa dan I. P. G. Sukaatmadja, “Aplikasi Model TAM (Technology Acceptance Model) Pada Perilaku Pengguna Instagram,” JUIMA : Jurnal Ilmu Manajemen , 2016.

F. D. Davis, “Perceived usefulness, perceived ease of use, and user acceptance of information technology,” MIS Quarterly: Management Information Systems, vol. 13, no. 3, pp. 319-339, 1989.

D. F. D., B. R. P. dan W. P. R., “User Acceptance of Computer Technology : A Comparrison of Two Theoretical Models,” Management Science, pp. 982-1003, 1989.

U. Husein, Metode Penelitian Untuk Skripsi dan Tesis Bisnis Edisi 11, Jakarta: PT Raja Grafindo Persada, 2010.

I. Ghozali, Analisis multivariate lanjutan dengan program SPSS, Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro, 2006.

U. Sekaran, Research Methods For Business : Metodologi Penelitian Untuk Bisnis, Buku 2, Jakarta: Salemba Empat, 2006.

I. Ghozali, Model persamaan struktural; Konsep dan aplikasi dengan program AMOS 16.0, Badan Penerbit Universitas Diponegoro, 2008.

S. Santoso, Structural Equation Modelling: Konsep dan Aplikasi dengan AMOS, Jakarta: PT Elex Media Komputindo, 2007.

D. Kurniawan, H. Semuel dan E. Japarianto, “Analisis Penerimaan Nasabah terhadap Layanan Mobile Banking dengan Menggunakan Pendekatan Technology Acceptance Model dan Theory of Reasoned Action,” Jurnal Manajemen Pemasaran, vol. 1, no. 1, pp. 1-13, 2013.