Adam, S. I., J. H. Moedjahedy, and O. Lengkong. “Pengembangan IT Helpdesk Ticketing Sistem Berbasis Web Di Universitas Klabat”. CogITo Smart Journal, vol. 6, no. 2, Dec. 2020, pp. 217-28, doi:10.31154/cogito.v6i2.273.217-228.