Liem, A. T., Chrisanti, I. R., Sandag, A. and Purwadaria, D. D. P. (2020) “Analisis Kepuasan Pelanggan Terhadap Pelayanan Mobile Banking PT. Bank XYZ Wilayah Airmadidi Menggunakan E-Servqual”, CogITo Smart Journal, 6(2), pp. 229–238. doi: 10.31154/cogito.v6i2.277.229-238.