Liem, A. T.; Chrisanti, I. R.; Sandag, A.; Purwadaria, D. D. P. Analisis Kepuasan Pelanggan Terhadap Pelayanan Mobile Banking PT. Bank XYZ Wilayah Airmadidi Menggunakan E-Servqual. CogITo Smart Journal 2020, 6, 229-238.