Liem, A.T., Chrisanti, I.R., Sandag, A. and Purwadaria, D.D.P. 2020. Analisis Kepuasan Pelanggan Terhadap Pelayanan Mobile Banking PT. Bank XYZ Wilayah Airmadidi Menggunakan E-Servqual. CogITo Smart Journal. 6, 2 (Dec. 2020), 229–238. DOI:https://doi.org/10.31154/cogito.v6i2.277.229-238.