Analisa Efektivitas Sistem Informasi di Kantor Badan Kepegawaian dan Diklat Kota Manado

Jein Rewah, Reymon Rotikan

Abstract


Harapan organisasi dari penerapan Sistem Informasi (SI) adalah penyajian informasi yang cepat, tepat, dan akurat dalam mendukung pengambilan keputusan sehingga terjadi peningkatan kinerja perusahaan. Namun pada kenyataannya tidak semua penerapan SI pada suatu organisasi dapat memberikan peningkatan terhadap kegiatan operasional organisasi/perusahaan.  Oleh karena itu, penting dilakukan pengukuran terhadap penerapan SI. Penelitian ini bertujuan untuk mengukur SI yang digunakan oleh Kantor Badan Kepegawaian dan Diklat (BKD) Kota Manado. Metode yang digunakan adalah Total Quality Management untuk mengukur SI yang ada di kantor BKD Kota Manado. Teknik statistik yang digunakan adalah regresi sederhana dan regresi ganda untuk mengukur pengaruh variabel independen terhadap variabel dependen. Hasil penelitian ini didapati bahwa dari lima variabel independen hanya tiga yang berpengaruh secara positif dan signifikan yaitu Reliability, Responsiveness, dan Assurance. Dua variabel yang tidak berpengaruh secara signifikan yaitu Empathy dan Tangibles. Tetapi secara bersama-sama kelima variabel ini berpengaruh secara signifikan terhadap SI BKD Kota Manado. Penelitian lebih lanjut perlu dilakukan penelitian lebih lanjut untuk mengetahui apakah kedua variabel yang tidak berpengaruh ini dapat mempengaruhi variabel dependen secara langsung atau tidak langsung.

Kata Kunci: Sistem Informasi, Total Quality Management, Kantor BKD Kota Manado

Full Text:

PDF

References


M. K. Sharma and R. Bhagwat, "Performance Measurement In The Implementation Of Information System In Small And Medium-Sized Enterprises: A Framework And Empirical Analysis," Measuring Business Excellence, pp. 8-21, 2006.

S. P. Gounaris, G. G. Panigyrakis and K. C. Chatzipanagiotou, "Measuring The Effectiveness Of Marketing Information System An Empirically Valiidated Instrument," Marketing Intelligence And Planning, pp. 612-631, 2007.

B. Sayeda, C. Rajendran and P. S. Lokachari, "An Empirical Study Of Total Quality Management In Engineering Educational Institutions Of India," International Journal Benchmarking, pp. 728-767, 2010.

IT Governance Institute, COBIT 5th Edition Framework, Information Systems Audit and Control Association, 2007.

R. A. Rawlins, Total quality management, 2008.

M. N. Masrek, N. A. Karim and R. Hussein, "Investigating Corporate Intranet Effectiveness: A Conceptual Framework," Information and Management and Computer Security, pp. 168-183, 2007.

W. H. Delone and E. R. McLean, "The DeLone and McLean Model of Information Systems Success: A Ten-Year Update," Journal of Management Information Systems, pp. 9-30, 2003.

L. Hanum, A. Djamhuri and A. Kamayanti, "Determinan Efektivitas Sistem E-Banking di Mata Nasabah: Pendekatan Model Kesuksesan Sistem Informasi," Jurnal Akuntansi, p. 4, 2014.

D. Cooper and P. Schindler, Business Research Methods, New York: McGraw-Hill, 2010.

Sugiyono, Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D, Bandung: Alfabeta, 2010.

S. Nasution, Metode Research (Penelitian Ilmiah): Usul (Doctoral Dissertation, Tesis, Desain Penelitian, Hipotesis, Validasi, Sampling, Populasi, Observasi, Wawancara, Angket), Jakarta: Bumi Askara, 2007.

H. Umar, Desain Penelitian Manajemen Strategik, Jakarta: Rajawali Pers, 2010.

D. Priyatno, Mandiri Belajar Analisa Data Dengan SPSS, Yogyakarta: Mediakom, 2013.

J. A. O'Brien and G. M. Marakas, Management Information Systems Tenth Edition, New York: McGraw-Hill, 2011.

M. Lorente and R. Angel, "Total quality management: origins and evolution of the term.," The TQM Magazine, vol. 10 (5), pp. 378-386, 1998.


Refbacks

  • There are currently no refbacks.



CogITo Smart Journal
A publication of Fakultas Ilmu Komputer, Universitas Klabat
In partnership with Coris and IndoCEISS
Telpon: +62 (431) 891035
email: editorial.cogito@unklab.ac.id | web: http://cogito.unklab.ac.id/index.php/cogito

Flag Counter

CogITo Smart Journal is indexed by:
DOAJ    SINTA Logo Ristek DIKTI     Indonesia OneSearch by Perpusnas    Google Scholar


CogITo Smart Journal is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License
Lisensi Creative Commons